就活エージェントは、学生は無料で使えます。求人の紹介、ES添削、面接対策までしてくれる便利なサービスです。一方で、「電話がしつこい」「受けたくない企業をすすめられた」という声もあります。
うまく付き合うコツは、エージェントがどうやってお金を得ているかを知ることです。仕組みが分かれば、どこで気をつければよいかも分かります。
助手：はづき無料なのに、どうやって運営しているんですか？
就活エージェントが無料の理由
就活エージェントは、国（厚生労働大臣）の許可を受けた「有料職業紹介事業者」です。お金を払うのは学生ではなく、学生を採用した企業です。
- 企業は、紹介を受けた学生が入社したときに、エージェントに紹介手数料を払います
- 職業安定法第32条の3により、エージェントは原則として求職者（学生）から手数料を受け取れません
- 手数料の額や率は事業者ごとに届け出られており、厚生労働省の「人材サービス総合サイト」で確認できます
仕組みから分かる、気をつけるポイント
1. 入社が決まらないと、エージェントの売上にならない
紹介手数料は、学生が入社して初めて支払われる成功報酬です。そのため、エージェントには内定承諾を早く決めてほしい理由があります。「今週中に返事を」と急がされることがあるのは、このためです。
助手：はづきエージェントは、どのタイミングでお金を受け取っているんですか？
Luke新卒エージェントは、基本的には学生さんを企業に紹介して、学生さんがその企業を受けて内定をもらい、入社承諾をした時点で、成果報酬として企業側からお金が支払われます。だから内定辞退をされると困っちゃう。入社が決まったところでお金をもらうので、内定辞退になると返金しなきゃいけなくなる。だから、エージェントの基本的な考え方は、紹介した学生が自分の紹介した会社に入ってくれること。仕向けてくる、プレッシャーをかけてくる、というのはそういうのが背景にあります。
Lukeエージェントの担当者は、どうやったって売り上げを上げにいかなきゃいけないので、入社承諾数が一番のKPIになります。そうすると辞退は許されないですよね。だから、自分が紹介した会社に何としてでも入れたい、と考えます。
助手：はづき「早く決めたほうがいいですよ」って、何度も言われるんですが……
Lukeエージェントが「早く決めたほうがいい」と急かすのは、他にいっぱい受けてほしくないからです。自分が紹介したところに入社してほしいから、目移りする前に紹介した会社で決めて、他を受けさせたくない、ということですね。
2. すぐ辞められると、エージェントも損をする
多くのエージェントは「返戻金制度」を設けています。紹介した人が短い期間で辞めた場合に、受け取った手数料の一部を企業に返す仕組みです。つまり、合わない企業に押し込んで短期間で辞められると、エージェントにとっても損になります。
入社後にどれだけ定着しているかは、エージェントごとの差がはっきり出るところです。そしてこれは、公開データで確かめられます。
3. 企業から見ると、エージェント経由の採用には費用がかかる
紹介手数料を払うのは企業です。そのため、企業の側から見た事情もあります。
助手：はづき企業側からすると、エージェント経由って何か違うんですか？
Luke自主応募してくれれば、採用費はかからないですよね。エージェントから紹介で行くと、新卒だと単価で大体50万から150万くらいの間で採用単価が設定されています。追加でコストがかかるので、基本的には自主応募で来た学生さんをある程度優先して採用しようとしちゃいますよね、お金をかけないために。その傾向はあると思います。
助手：はづき結局、エージェントを使うメリットとデメリットは何ですか？
Lukeエージェントを使うメリットの1つは、自分が全然知らないような会社でも、いい会社や自分に合う会社を見つけて紹介してくれることです。デメリットは、企業側から「この子を採用するとコストがかかるんだよね」と見られることと、選考辞退や内定辞退をしようと思ったときに、面倒なことが起きる可能性があることです。
エージェントを使ったほうがいい人、使わなくていい人
助手：はづき結局、エージェントを使ったほうがいいのはどんな人ですか？
Lukeそれを踏まえると、エージェントを使ったほうがいいのは、もっと幅広く自分に合う会社を探してみたい学生さんです。いろんな可能性を広げに行きたい人は、エージェントを使ったらいいと思います。
Luke使わなくていいのは、自分のやることがもう決まっている学生。それと、ちょっと厳しくされると断れなくなってしまう人。これはエージェントを使ったときに自分の人生が曲がる可能性があるので、使わないほうがいいと思います。
入りたい会社がすでに決まっているなら、まずその会社の採用ページで、自分で応募できる選考があるかを確かめてください。
良いエージェントを、公開データで見分ける
当サイトでは、次の基準で就活エージェントを確かめています。どれも、学生が自分で確認できる公開情報です。
| 見るところ | 基準 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 入社後の定着 | 紹介で就職した人のうち、6か月以内に辞めた人の割合が5%未満 | 人材サービス総合サイトで、許可番号から「就職者・4ヶ月以上・無期」と「離職者数（無期雇用のうち就職後６ヶ月以内）」を見る |
| 透明性 | 手数料表の公開、紹介先企業の開示、実績の表示に根拠がある | 公式サイトと運営会社のサイト |
| 急がせない | 「最短◯日で内定」のような、判断を急がせる表現がない | 公式サイト |
| 困りごとの検索 | サービス名と一緒に「退会」「しつこい」などが多く検索されていない | Googleでサービス名を入れたときの検索候補 |
基準の詳しい説明と出典は、ESカルテで紹介する就活エージェントの選び方で公開しています。
助手：はづき早く内定が出るのは、いいことのように思えるんですが違うんですか？
内定が早く出ること自体は悪いことではありません。ただ、就職先は自分で比べて決めるものです。比べる時間を削ることを売りにしている表現には、少し距離を置いて読んでください。
担当者より、会社のカルチャーで見る
助手：はづき担当の人がいい人かどうかは、どうやって見分ければいいですか？
Lukeいい担当・悪い担当は、基本的には会社単位で見極めましょう。会社としてのカルチャーなんですよね。売り上げに非常に厳しい会社だと、学生さんに内定辞退をさせてはいけないので、結構プレッシャーをかけてきます。中長期的な会社の評判、学生さんからの評判を大事にしようと考えている会社なら、内定辞退したいとなったときでもちゃんとした対応をしてくれて、この人たちは信頼できると思ってもらい、よかったら後輩を紹介して、というふうにビジネスを成り立たせていく。
Lukeエージェントの人たち1人1人は、みんないい人たちです。ただ、会社のカルチャーとして短期的な収益を求める傾向が強いか、中長期的なレピュテーションを大事にする傾向が強いか。そこで見極めないといけないですね。
助手：はづきでは、具体的にはどんなエージェントを選べばいいんですか？
Lukeまだやることが定まっていない人はエージェントのサービスを使ったらいいんですけど、これは大手のエージェントを使うのがおすすめです。大手のほうが企業体力に余裕があるので、中長期的にサービスを伸ばしていけたらいいと考えるんです。なので、dodaの新卒エージェントや、世界最大手の1社であるアデコが運営しているLHHの就活サービスなどをちゃんと使っておくのがいいです。リスクが少ない。このあたりをうまく使って、自分に合う会社をちゃんと見極めていけたらいいと思います。
会社のカルチャーは外からは見えにくいものですが、上の表の「入社後の定着」（6か月以内に辞めた人の割合）は、紹介先とのミスマッチが起きていないかを外から確かめられる数字です。
「第一志望と言って」と言われたら
助手：はづき「第一志望と言って」と言われたら、どうすればいいんでしょうか？
Lukeエージェントによっては、「第一志望と言って受けないと内定がもらえないから、必ず第一志望と言ってね」と言ってきます。実際にそうして第一志望だと言って内定をもらった後に、その会社を辞退しようとすると、「第一志望って言ったじゃないか、嘘ついてたのか、紹介した私の立場はどうしてくれるんだ」と言ってくるエージェントが、やっぱり中にはいるんですよ。なので、そういう人に担当してもらわないよう気をつけるのが、とても大事です。
内定は、承諾したあとでも辞退できます（民法第627条第1項）。辞退の伝え方は、エージェント経由の内定を断るお作法にまとめています。
エージェントとの付き合い方
登録は、基準を満たすところに絞る
助手：はづき幅広く登録しないほうがいいんでしょうか？
Luke就活サービスは、あまり幅広く使いすぎなくていいんです。気をつけなきゃいけないのは、変な就活エージェントが一番です。
たくさん登録すると、それだけ連絡が増えます。まずは上の基準を満たすエージェントに絞って登録し、担当者との相性を見てください。
最初の面談で、こちらの方針を伝えておく
助手：はづきエージェントが早く決めてほしい側なら、最初の面談で学生は何を伝えればいいですか？
Lukeただ学生の立場からすると、自分が納得いくまで就活するのは大事だと思うので、最初からエージェントに「自分が納得するまで、最後まで就活やりますよ」と言っておきましょう。
業界・職種・勤務地の希望に加えて、受けたくない条件も最初に伝えておくと、紹介のずれを減らせます。
紹介された企業は、自分でも調べる
エージェントの説明は、企業の良いところが中心になりがちです。紹介された企業は、有価証券報告書や厚生労働省の「しょくばらぼ」（残業時間・有給取得率・採用10年後の在籍率など）で、自分でも確かめてください。当サイトの企業ページも、この形で作っています。
返事の期限は、自分から確認する
「早めにお返事を」と言われたら、企業側の正式な回答期限はいつかを確認してください。エージェントが言う期限と、企業の期限が違うこともあります。
ES添削と面接対策は、遠慮なく使う
ES添削や模擬面接は、無料で受けられる大きな利点です。紹介された企業を受けるかどうかとは別に、使って構いません。
合わないと思ったら、担当の変更や利用停止を申し出てよい
担当者と合わない、連絡が多すぎると感じたら、担当の変更や利用の停止を申し出て構いません。
困ったときの相談先
エージェントの対応に問題があると感じたときは、都道府県の労働局に相談できます。労働局は、有料職業紹介事業者の指導・監督を行っています。
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