就活エージェント経由でもらった内定を断るのは、気まずいものです。特に、エージェントの担当者にお世話になっていると、言い出しにくく感じます。
結論から言うと、内定は、承諾したあとでも辞退できます。大切なのは、辞退すると決めたらすぐに、正しい順番で伝えることです。
助手：はづき内定承諾書にサインしてしまったんですけど、それでも断れるんですか？
内定承諾後でも、辞退はできる
内定は、法律上は「入社日から働き始める労働契約」が成立した状態と考えられています（最高裁判所 昭和54年7月20日判決）。そして、期間の定めのない労働契約は、働く側から解約を申し入れると、申し入れから2週間で終了します（民法第627条第1項）。
そのため、内定承諾書にサインしたあとでも、辞退することはできます。ただし、企業は入社の準備を進めています。法律上できることと、相手への誠実さは別なので、決めたらすぐに伝えてください。
助手：はづきでも、辞退したら会社にすごく迷惑がかかりますよね……
Luke内定を何人出せば何人入社するかの見積もりは、難しいですよ。年によって変わってくるので。どんなに採用上手の会社でも、内定辞退率は15%から20%はある、と一般的に言われています。個社名は申し訳ないですけど出せませんが、めちゃくちゃ人気だと言われている会社でも、内定辞退率は15から20%ある、というのが一般的な考え方です。
迷惑がかからないわけではありません。辞退すると決めたら、できるだけ早く伝えてください。
エージェント経由のときは、まずエージェントに伝える
エージェント経由の内定は、企業とのやり取りをエージェントが担っています。辞退するときは、最初にエージェントの担当者に伝えてください。
- エージェントの担当者に、電話で辞退を伝える
- 同じ内容をメールでも送り、記録を残す
- 企業への連絡は、エージェントの案内に従う（エージェントから企業に伝える場合と、自分からも連絡する場合がある）
企業にだけ直接伝えると、エージェントと企業の間で行き違いが起きます。
エージェントに引き止められるのは、なぜか
エージェントの紹介手数料は、学生が入社して初めて企業から支払われる成功報酬です。辞退を伝えると強く引き止められることがあるのは、この仕組みがあるからです（くわしくは就活エージェントとの正しい付き合い方）。
助手：はづきエージェントは、どうしてそこまで強く引き止めてくるんですか？
Lukeエージェントの担当者は、どうやったって売り上げを上げにいかなきゃいけないので、入社承諾数が一番のKPIになります。そうすると辞退は許されないですよね。だから、自分が紹介した会社に何としてでも入れたい、と考えます。
助手：はづき企業やエージェントからのオワハラは、実際によくあるんですか？
Lukeオワハラは、やる会社はやりますよ、やっぱり。自分の会社に来てほしいですし。就活エージェントも、内定の承諾を求めてくるケースはやっぱりあります。
助手：はづきエージェントに「第一志望と言ってね」と言われて、そう言ってしまいました。いまさら断れません……
Lukeエージェントによっては、「第一志望と言って受けないと内定がもらえないから、必ず第一志望と言ってね」と言ってきます。実際にそうして第一志望だと言って内定をもらった後に、その会社を辞退しようとすると、「第一志望って言ったじゃないか、嘘ついてたのか、紹介した私の立場はどうしてくれるんだ」と言ってくるエージェントが、やっぱり中にはいるんですよ。なので、そういう人に担当してもらわないよう気をつけるのが、とても大事です。
助手：はづきそんなふうに責められても断るのは、悪いことなんでしょうか？
Lukeオワハラを受けて内定を蹴るのは、今の世の中の仕組みのせいが7割だと思っているので、それ自体は仕方がないと思いますし、怖いのもよく分かります。
責められたとしても、辞退できることに変わりはありません（民法第627条第1項）。次の「伝えるときのポイント」のとおり、短く、くり返し伝えてください。
伝えるときのポイント
- 理由は短く、正直に。「他社に入社を決めました」で十分です。細かい理由を作り込む必要はありません
- 引き止められても、決めた理由をくり返す。迷っているように聞こえると、話が長引きます
- 連絡を絶たない。返事をしないまま入社日が近づくと、企業にもエージェントにも大きな迷惑がかかります
例文
エージェントへのメール（承諾前の辞退）
件名：内定辞退のご連絡（氏名）
◯◯様
いつも大変お世話になっております。◯◯大学の（氏名）です。
先ほどお電話でもお伝えしましたが、◯◯株式会社様からいただいた内定を、辞退させていただきたくご連絡いたしました。
検討の結果、他社への入社を決めました。
ご紹介から選考まで丁寧にご支援いただいたにもかかわらず、このようなご連絡となり申し訳ございません。
企業様へのご連絡の方法について、ご指示いただけますと幸いです。
（氏名・連絡先）
エージェントへのメール（承諾後の辞退）
件名：内定承諾後の辞退のご相談（氏名）
◯◯様
いつも大変お世話になっております。◯◯大学の（氏名）です。
先日、◯◯株式会社様の内定を承諾いたしましたが、熟慮の結果、辞退させていただきたく、ご連絡いたしました。
承諾後のご連絡となり、企業様と◯◯様に多大なご迷惑をおかけすることを、深くお詫び申し上げます。
企業様へのお詫びとご連絡の方法について、ご相談させてください。
（氏名・連絡先）
「違約金」や「手数料を払え」と言われたら
- 労働基準法第16条は、労働契約の不履行について違約金や損害賠償の額をあらかじめ決めておくことを禁止しています
- エージェントは、職業安定法第32条の3により、原則として求職者から手数料を受け取れません
- 早く辞めた場合の「返戻金」は、エージェントと企業の間の取り決めで、学生が払うものではありません
それでも強く求められた場合は、都道府県の労働局に相談してください。
辞退を減らすために、承諾の前にできること
- 承諾の前に、企業側の正式な回答期限を確認する（エージェントの言う期限と違うことがある）
- 迷っている企業は、有価証券報告書やしょくばらぼで、残業時間・有給取得率・採用10年後の在籍率などを自分で確かめる
- 急がされたときは、比べる時間がほしいと正直に伝える
助手：はづき承諾の前に、そもそもどんな準備をしておくといいんですか？
Luke学生の立場からすると、自分が納得いくまで就活するのは大事だと思うので、最初からエージェントに「自分が納得するまで、最後まで就活やりますよ」と言っておきましょう。
